Chính sách đổi hàng
I. Chính sách chung
1. Điều kiện đổi hàng
- Sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất, không hỗ trợ trả
- Sản phẩm còn đủ tem mác, chưa qua sử dụng.
- Sản phẩm nguyên giá được đổi trong 30 ngày trên toàn hệ thống.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi hàng
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
II. Chính sách đổi trả áp dụng riêng với các sản phẩm đồng hồ
- Sau khi nhận hàng, trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng, nếu đồng hồ gặp các lỗi kỹ thuật trong máy như sau:
- Đồng hồ không chạy hoặc chạy không chính xác (với đồng hồ cơ, chạy nhanh chậm vượt quá mức quy định cho phép của từng thương hiệu)
- Hơi nước trên mặt đồng hồ.
- Các lỗi bên trong mặt số.
- Các lỗi kỹ thuật khác bắt nguồn từ bên trong máy đồng hồ.
- Kiểm tra và đổi mới cho Khách hàng nếu nghiêm trọng. Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật trung tâm bảo hành.
- Thời gian đổi mới sản phẩm từ 3 ngày tính từ ngày nhận hàng (không tính thời gian vận chuyển)
- Sản phẩm đổi phải còn nguyên vẹn, đầy đủ tem mác, phụ kiện đi kèm và chưa qua sử dụng.
- Khách hàng có thể đổi sang mẫu đồng hồ khác có mức giá ngang bằng hoặc cao hơn.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm
Quý Khách hàng vui lòng liên hệ
- Head Offfice 43B 426/48 Lang Street, Dong Da District, Hanoi City
- Hotline: 0911142031
- hailuomshop@gmail.com