1. Trang chủ
  2. Chính sách bảo hành áp dụng cho sản phẩm đồng hồ

Danh mục trang

Chính sách bảo hành áp dụng cho sản phẩm đồng hồ

1. Phương thức bảo hành

1.1 Khách hàng mang đồng hồ trực tiếp tới Trung tâm bảo hành của nhà cung cấp tại địa chỉ

Hà Nội

  • Cơ sở 1: Số 41 Thi Sách, Hai Bà Trưng, Hà Nội | SĐT: 1800 6785 nhánh 2

  • Cơ sở 2: Số 146 Nguyễn Khánh Toàn, Q. Cầu Giấy, Hà Nội I | SĐT: 024. 7101 0666

  • Cơ sở 3 : Số 23E Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Hà Nội I SĐT : 024 3936 6701

Hồ Chí Minh

  • Cơ sở 1: Số 393 Điện Biên Phủ, F.4, Q.3, HCM | SĐT: 1800 6785 nhánh 3

  • Cơ sở 2: Số 64 Võ Thị Sáu, P. Tân Định, Q. 1, HCM| SĐT: 028 2253 5172

  • Cơ sở 3 : Số 714 Quang Trung, P 8, Q Gò Vấp, Tp. HCM | SĐT: 028 3987 7729

Thời gian nhận và trả bảo hành

  • Thứ hai đến thứ sáu: Từ 8h30 đến 17h15

  • Thứ bảy: Từ 8h30 đến 12h

1.2 Khách hàng gửi đồng hồ thông qua dịch vụ chuyển phát tới Điểm tiếp nhận gần nhất để chuyển tiếp về Trung tâm bảo hành

Hỗ trợ khách hàng ở các tỉnh thành cách xa các Trung tâm bảo hành nói trên, Hailuom xây dựng các điểm hỗ trợ nhận sản phẩm bảo hành thông qua đường bưu điện và các dịch vụ chuyển phát nhanh (khách hàng tự chịu phí vận chuyển) để từ đó chuyển tiếp sản phẩm về Trung tâm bảo hàng. Trước khi gửi sản phẩm bảo hành, vui lòng thông báo cho bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn phương thức và địa chỉ gửi đồng hồ gần nhất thông qua hotline: 091.114.2031

2. Thời hạn bảo hành

  • Đồng hồ được bảo hành từ 1 kể từ ngày mua theo quy định của từng hãng sản xuất (tùy từng hãng sẽ có thời gian bảo hành khác nhau).

  • Đối với đồng hồ đã hết thời gian bảo hành: Khách hàng trả phí sửa chữa tại các địa điểm trên, mức phí sửa chữa sẽ được thông báo tới khách hàng sau khi Kỹ thuật viên kiểm tra tình trạng hư hỏng của sản phẩm.

3. Điểu kiện bảo hành

  • Khách hàng phải xuất trình được những giấy tờ liên quan đến sản phẩm như sổ bảo hành hoặc cung cấp thông tin mua hàng, hóa đơn mua hàng…, khách hàng sẽ được bảo hành theo như quy định của hãng sản xuất.

4. Các trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành

  • Các lỗi liên quan đến vỏ và dây của đồng hồ như vỏ bong tróc, ố mặt số hay dây bị gãy, nứt hoặc bong…

  • Các lỗi rơi vỡ, va đập, móp cấn, làm xước kính trong quá trình Khách hàng sử dụng gây ra.

  • Không bảo hành cho trường hợp lỗi do người dùng như điều chỉnh, sử dụng, bảo quản không đúng cách.

  • Không bảo hành cho đồng hồ đã được sửa chữa qua những nơi không phải là trung tâm bảo hành được ghi trong giấy báo hành

  • Không trong thời hạn bảo hành.